سياسة الاستبدال والإرجاع

عملية الإرجاع

أمامك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإعادة المنتجات أو استبدالها.

عملية الإرجاع عبر الإنترنت

الخطوة 1: اتصل بخدمة عملاء STA على 01033337346/01012620642 وأبلغهم برغبتك في إرجاع العناصر. شارك التفاصيل المطلوبة مع ممثل خدمة العملاء. يرجى ملاحظة أن الهواتف ستكون مشغولة في بعض الأحيان ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@dalydress.com

الخطوة 2: سيتصل بك مندوبنا المخصص لإبلاغك بوقت استلام المنتجات التي طلبت إعادتها.

الخطوة 3: يرجى التأكد من أن بطاقات المنتج ومواد التغليف سليمة أو مغلقة جيدًا لضمان التسليم الآمن.

الخطوة 4: بمجرد استلامنا للمنتجات ، سنراجع عودتك ونوافق على طلبك أو نرفضه اعتمادًا على حالة العنصر المرتجع. لا نقبل المرتجعات لـ:

ثياب داخلية
جوارب
الإكسسوارات الصغيرة (المجوهرات التي قد تشمل ولا تقتصر على القلائد والأقراط والخواتم)
الفراء
ملابس سباحة
أقنعة الوجه.
الخطوة 5: سيتم استرداد أموالك في غضون 14 يومًا من استلامك المرتجع.

سياسات

يجب أيضًا إرجاع أي عناصر من أي نوع تم توفيرها مجانًا مع المنتجات ذات الصلة.

يجب أن تهتم بشكل معقول بأي منتجات ترغب في إرجاعها وعدم استخدامها. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالعناصر أثناء حيازتك وقد نرفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو رد الأموال.

في حالة وجود سلع معيبة أو تالفة أو تم توريدها بشكل غير صحيح ، قد نقدم لك منتجًا بديلاً أو بديلًا أو سنعيد لك كامل المبلغ من خلال الوسائل الممكنة ، بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتها (إن وجدت). على أي حال ، يجب عليك إعادة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة إلينا في أقرب وقت ممكن في نفس الحالة التي تم توفيرها. لا نقبل إرجاع أو استرداد أي سلع تم شراؤها أثناء عرض ترويجي أو حدث. يمكننا تبادل المنتجات أو المنتجات ذات القيمة نفسها التي تزيد عن الكمية الأصلية. يمكنك الحصول على ائتمان متجر للمنتجات غير المرغوب فيها التي تلقيتها لإجراء عملية شراء أخرى في شكل قسيمة.

 

عملية التبادل

إذا كنت ترغب في استبدال أي منتج ، يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:

في تبادل المتجر

إلى جانب طلبك ، ستجد إيصال استلام كما هو الحال الذي ستتلقاه من المتجر. من أجل معالجة طلب التبادل الخاص بك ، يجب أن تلتزم هنا بالسياسة المذكورة أعلاه. يجب أن يكون لديك إيصال الإيصال الأصلي معك والعنصر الذي ترغب في استبداله وتقديمه إلى الموظف في أي من متاجرنا. لن تقبل المتاجر أي عمليات تبادل بدون هذا الإيصال حيث إنه من الضروري تسجيل المعاملة. سيؤدي عدم تقديم هذه القسيمة إلى رفض تلقائي لطلبك.

التبادل عبر الإنترنت

نحن لا نقدم التبادل عبر الإنترنت. يمكننا توفير رصيد المتجر في شكل قسيمة للمبلغ المدفوع من الطلب الأصلي للعناصر المطلوب استبدالها عن طريق تقديم طلب جديد على موقعنا. ستخصم القسيمة المبلغ من العنصر المراد استبداله ، سواء كان ذلك بحجم مختلف أو لعنصر مختلف. في حالة كانت قيمة العنصر أقل من مبلغ رصيد المتجر ، يمكننا إنشاء قسيمة جديدة بالقيمة المتبقية لتكون متاحة لمدة تصل إلى 365 يومًا. بخلاف ذلك ، يمكننا رد المبلغ المتبقي بنفس طريقة الدفع حسب الطلب الأصلي. في حالة زيادة فرق السعر ، سيُطلب منك دفع الفرق بأي شكل تريده.

المبالغ المستردة

مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أعلاه ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال عند استلام المنتجات المرتجعة / المستبدلة ، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها من خلال الطلب ، في حالة تلف السلعة. ومع ذلك ، فإنك تخضع لدفع رسوم إرجاع الشحنة عند إرجاع المنتجات التي تم تسليمها بشكل صحيح. إذا تم استلام إرجاع تمت المطالبة به بسبب وجود عيب ، ولكن في الواقع لم تتم الموافقة عليه ، فسيتم إعادة إرسال العنصر وستتم إضافة تكاليف الشحن.

إلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا: 01033337346/01012620642 خلال ساعات العمل

إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم وقمت بالإلغاء وفقًا لهذه الفقرة ، فسنقوم بإلغاء التفويض أو معالجة معاملة استرداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن ولكننا لسنا مسؤولين عن المدة التي سيستغرقها ذلك. يجب أن تنعكس على حسابك لأن هذا يعتمد على إجراءات المعالجة المصرفية.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول الإلغاءات خارج الفترات المحددة حيث ستتم معالجة الطلب وبعد ذلك فقط يمكن إلغاؤه من خلال عملية المرتجعات / استرداد الأموال كما هو مذكور أعلاه.

نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك لأي سبب دون تقديرك.

تحرير أمر

نحتفظ بالحق في تعديل الطلب المستلم في حالة عدم توفر عنصر ما. سيتم تعديل قيمة طلبك وفقًا لذلك وستتلقى بريدًا إلكترونيًا مع التحديث.

معالجة الطلب والشحن

لن نتصل بك لتأكيد الطلب ، يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات المستلمة ستتم معالجتها وشحنها. سيتم إرسال كل خطوة وفقًا للبريد الإلكتروني المقدم في طلبك.